Nous essayons de donner des réponses à des problèmes communs auxquels se trouvent confrontés des cybernautes. Beaucoup de ces réponses se retrouvent sur le net, la meilleure méthode d'autoformation reste DuckDuckGo ou Google ou tout autre moteur de recherche performant. Pour le Service Informatique du LFV, cette base permet de répondre rapidement à des questions qui se retrouvent dans les tickets.
